La Petit Rose

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2009年11月04日

F山通運

某所でお友達がF山通運の事を日記に書いていたので、我が家でF山通運は「絶対に使わない！」と決める事になった出来事を書いてみようと、ふと思った。

約４年前、オットと私は静岡県東部の「三島市」から「清水町」というところに引っ越した。
距離にして車で１０分ほどのところ。
冨士を望み、東洋一の湧水量を誇る公園が近くにある、水の綺麗な川の多い町だった。
引越し先が２ＬＤＫで２部屋共和室だった為、色々考えてコルクカーペットを１部屋分購入する事にした。
とは言え家具を入れてしまってからではコルクカーペットが敷けない。
そこで私達は「引越し日の朝一番にコルクカーペットを日時指定で受け取り。オット一人で受け取ってカーペットを敷いたら元の家に戻り、午後遅めの時間に引越し業者を使って引っ越す」という方法を取った。
近距離で自分達でほとんどの荷物を運べる為、他所への引越し便の「帰り道」に大物家具のみ乗せてもらって引っ越すという方法を取って、引越し費用がエアコン工事込みで６万円ほどで済んだ。
その代わりに私は家に待機して「こちらの引越しが終わったので、荷物の引き取りに伺いますー」という連絡を待つ係りだったのだ。

ところが…。
朝から新居で待機していたオットから、昼過ぎになって電話がかかってきた。
「コルクカーペットが来ない」との事。
大物で時間の指定が出来た為、10時頃には到着の予定だった。
ところが時間は既に１時前。
もうすぐこちらの引越し業者さんが、午前の引越しを終えて来てしまうかも知れない。

カーペットの配送業者は、新居から徒歩５分ほどのところにあったF山通運。
オットが電話で問い合わせた。
そうしたら信じられないような返事が…。

「荷物は来てるんですが、人手がちょっと足りなくて一人じゃお部屋まで運べないので届けずに置いてあります」
「日時指定になってませんか？」
「なってますけど、お届けしてもトラックから二階の部屋まで運べません」

…オット切れた。

「人手が足りないのはそっちの都合。そんな事はこっちは知ったこっちゃない。
こっちはちゃんと日時指定をして送って貰えるように頼んであるんだから、それが届かなきゃ「買った商品が届きません」って商品の購入元の会社に苦情入れる事になるけど？
約束の日時に荷物を持って来れないなんて、運送業者として無責任すぎないか？
荷物が大きくて運べなさそうなら、それはそれで事情説明の電話の一本ぐらい入れるのが普通でしょう？
そうすりゃここで待ってる俺が手伝いますとか、色々対応の仕方も相談できたでしょう？
子供のお使いじゃあるまいし、「持てないからお届けするの止めました」って何だよそれ。
勝手な判断で荷物を例えば明日にされても、もう家具を設置してしまってたらカーペットなんて敷けませんよ？
こっちは引越しの荷物が来る前に、カーペットを敷いてしまいたいんですけど？」
（怒り心頭の状態で事情を説明してくれたので、こんな感じの事を言った…としか聞いてない）

結局渋々持ってきたらしい。
そしてオットが手伝って部屋に運び、オットはカーペットを敷き、軽くカーペットの表面を拭いてから元の家に戻ってきた。
その頃にはもう「あと５分ほどで引越し屋さんが到着するよー」ってな時間だったので、私もかなり焦っていた。

当然私はカーペットを購入した会社に苦情の電話を入れた。
そちらの会社からは丁寧な謝罪メールをいただいた。
安価な業者なので使っているけれど、可能であれば今後は業者を客の方で選択できるようなシステムの導入も検討しますとの返事だった。
が、F山通運とは「もう関わりたくない」と言う事で、直接苦情などは入れなかった。
（でも後になって「いれときゃーよかった！」とかなり悔やんだ）

引越し先は渋滞する表側の道路からすれば裏道となる、「すれ違いがちょっと難しい」程度の狭くて見通しの悪い道路沿いにある住宅。
まして駐車場の斜め前に公民館があったので、子供達やお年寄りが子供会や会合の為に集まっていて人通りが多く、家の前の駐車場から車を出すのにも少々気を遣う感じだった。
「裏道だから」と抜け道代わりに通る車。
「裏道だから」と小さな子供を遊ばせている親がいるような川沿いの道。

「徒歩５分ほど」の場所にあるF山通運のトラックステーションに出入りするトラックの多くは、毎日その道を爆走していた。
小学生の通学路でもあったのだけど、朝早くても気にせず爆走。
何度か駐車場から出ようとして「ププッ」とクラクションを鳴らされ、目の前を結構なスピードで横切られた事もあった。
すれ違いが困難な場所でも、気を遣って停まるなんて事は皆無。
必ずこちらが強制的に譲らされた。
そして停車して待っていても、頭を下げる訳でも無く、さも当然のような顔で走り去る。
まぁ、心ある人ならあんな大型車であの道は走らないだろう…と思えるような道だったから、多分マナーの良いドライバーさんは多少混んでも表の道を通ってステーションに戻ったのだろう。
だからこそ、裏道を通る爆走ドライバーは本当に柄が悪かった。

住んでいれば黒ネコもペリカンマークも飛脚も、その他諸々の宅配業者や引越し業者などなども前の道を通る。
が、あそこまでスピードを上げてクラクション鳴らしながら、人も車もどかせて我が物顔に駆け抜ける業者は他に無かった。
その場所に住んでいる間に、私もオットもF山通運が大嫌いになった。

その後通販などで商品を購入する際、指定業者が書かれていない場合は「恐れ入りますが取り扱い業者はどちらでしょうか？F山通運でしたら残念ですが諦めますので、お知らせください」と問い合わせる。
そこしか扱っていない商品でF山通運使用の会社だったら「他の宅配業者を選べませんでしょうか？送料が多少上がっても構いませんので、F山通運以外をお願いします」と指定する。

地味で細かい事だけど、F山通運の中にも良い人がいるんだって事は分かってるんだけど、それでもやっぱり私は「嫌な人遭遇率」の高さが異様だったのでF山通運は嫌いだ。

2009年11月04日 14:46 | Category : 日々徒然・・・

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