La Petit Rose

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2006年08月21日

通販会社の配慮。

10代の頃から、通販の「フェリシモ」とは長い長いお付き合いをしている。
何度か「やめようかなぁ…」と思った事はあったのだけど、なんとなく申し込んだ後にどういうデザインが来るのかわからないで。('-'。)(。'-')。ワクワク してるのとかが楽しくて、継続し続けてもう20年ほどになる。長いなぁ…。

で。

前々から気になっていたのだけど、フェリシモの次月申し込みの所には「ベビー用品（出産準備用品）カタログが、要・不要」というのを書く欄があり、私はいつも「不要」にチェックを入れている。これはベビー用品カタログが出来た時からずーっとなのだけど、なんでか「ベビーカタログ」という季刊の本は来ないけど、パンフレットとかミニ冊子はいつも入っていて「紙の無駄だなぁ…。」と思っていた。
そして今年。年頭に子宮外妊娠という大事件が起こり、2月には入院。ゆっくりカタログを見られるようになった3月の箱を開けて、ベビー用品や出産準備品のカタログが入ってるのを見た時には、涙が溢れて仕方が無かった。

毎月毎月小冊子やパンフレットが入っているのだけど、その中には当然ベビー用品のものやマタニティもたくさんあって、見るたびに胸が痛んだ。「あの時ちゃんと妊娠していたら…」と、自分の月齢を換算してしまうから。今頃は9ヶ月。9月12日は予定日だった。
今月も…「本当だったら今頃『足りない物は無いかなぁ？』って心配しながら見てたんだろうなぁ…」とか思って涙が出た。

オットにも「なんで毎月楽しみにしていた通販で、こんなに辛い思いをしなきゃならないんだろう。『いらない』っていう答えには、以前の私みたいに『必要無いからいらない』って人もいれば、『見るのも辛いから、送らないで欲しい』って人もいたんだね…。言葉の深い意味を考えたよ…。」と話した事があった。

そして今月。何度も何度も迷って、ようやくフェリシモの次月の連絡欄に書き込んだ。

「今年の初めに、子宮外妊娠から流産を経験しています。
学生の頃から、毎月届くのを楽しみにしている御社の商品の中に入っている、出産準備号やベビー用品のカタログを見る度に胸が痛むのです。
世の中で子供を望むカップルの、実に8組に1組が不妊に悩むと言われているこのご時世に、『出産準備用品カタログと、赤ちゃん用品のカタログは不要』と答えている人に対する配慮を、もう少ししていただけないでしょうか。」

送ったのは金曜日。
そして今日、電話がかかってきた。

「この度は、知らなかった事とは言え、せっかく楽しみにお待ちいただいている商品で悲しい思いをさせてしまいまして、申し訳ありませんでした。今回のご指摘をいただき、次回から○○様のお荷物には、ベビー用品及び出産準備用品カタログを入れないように手配をさせていただきました。とは言え複合カタログなどは同梱されてしまう事もありますので、ご了承いただけますでしょうか？
また、今後『いらない』とお答えいただいているお客様への対応も、検討して参りますので、よろしくお願いします。」

「こちらこそ、ご配慮いただきましてありがとうございました。
今後もし…もしそのベビー用品と出産準備用品のカタログが必要となった折には、またこちらの方からご連絡差し上げますので、その時にはよろしくお願いします。」

いつか「出産準備カタログを送ってください」と依頼が出せるように、頑張るよ。

こういう通販会社もあるんだなぁ…ってお話。

2006年08月21日 16:30 | Category : 日々徒然・・・, つぶやき

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